FRÅGOR & SVAR

Hur blir jag kund hos My first room?
Du behöver först registrera dig som kund hos My first room för att kunna lägga en beställning hos oss. Du registrerar dig enkelt här

Kan jag mejla min order till er, om det inte fungerar att beställa i webbshopen?
Ja, självklart. Alla orders är välkomna. Mejla vad du vill beställa med dina kunduppgifter till info@myfirstroom.se. Om du designar eget väggord kan du göra en skärmdump (print screen) och mejla till oss på utformningen.

Det kan i vissa webbläsare vara svårt att se varukorgen eller varorna som lagts där i, på grund av ramar. Vi strävar alltid efter åtgärda eventuella problem som våra kunder drabbas av.

Kan företag eller organisationer beställa från My first room?
Självklart. Beställ som vanligt i webbshopen men välj Företagskund i kassan och skicka era fakturauppgifter till info@myfirstroom.se. Vi fakturerar med 14 dagars betalningsvillkor eller enligt överenskommelse. Specialbeställningar skickas direkt till info@myfirstroom.se.

Hur levereras min beställning?
Vi skickar antingen som brev med Posten eller som paket med DHL ServicePoint till utlämningsställe närmast din adress. Vår policy är att skicka alla varor i en beställning i en och samma sändning. Men om vi gör en delleverans, så betalar du som kund bara en fraktkostnad.

Vad är leveranstiden?
Alla varor som finns på lager skickas inom 1-3 arbetsdagar.

Om en vara i din order är tillfälligt slut i lager, så kan vi vänta med att leverera hela ordern om varan kommer med leverans inom snaraste. Leveranstiden blir då längre. Designade egna väggord har en produktionstid beroende på färgval och vår leveranstid på dessa varierar från 1-3 veckor.

Beställningar mot förskottsfaktura expedieras när betalningen är registrerad hos oss. Ordern annulleras om betalning inte kommit oss tillhanda inom 14 dagar.

Hur kontaktar jag My first room med andra frågor?
Skriv ett e-post med dina frågor till info@myfirstroom.se.
 

Har My first room en butik?
Vi har butik Sjöviksvägen 78 på Liljeholmskajen i Stockholm. Välkommen dit under våra öppettider, som står på startsidan.

Har My first room återförsäljare?
Vi har återförsäljare runt om i Sverige, Norge, Finland, Danmark. Se listan över våra återförsäljare här.

Kan jag ångra mitt köp hos My first room?
Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag du har fått varan, enligt distans- och hemförsäljningslagen. Vid ångrat köp får du själv betala returfrakten. Här finns vår ångerblankett. Vi återbetalar varans pris till ditt bankkonto, på utbetalningskort, till ditt kreditkort om du betalat med det eller justerar faktura. Obs! Ångerrätt gäller inte egen designade väggord med hänvisning till att de tillverkas efter konsumentens särskilda önskemål.

Kan jag reklamera en skadad eller felaktig vara?
Ja, och vi agerar enligt Konsumentköplagen. Meddela oss inom skälig tid på info@myfirstroom.se. En skadad eller felaktig vara ersätts med ny vara eller med varans värde. Vi står för returfrakten, antingen postar vi ett adresskort för kundretur eller ersätter kunden om kunden lägger ut för returfrakten.

Hur behandlar ni mina registrerade personuppgifter?
I enlighet med de grundläggande kraven i Personuppgiftslagen